Power-Workshops für Fach- & Führungskräfte
Für ganz Eilige - fit auf den Punkt!
Business Englisch mit Coaching für
- Small Talk
- Einkauf & Vertrieb
- Meetings • Präsentationen • Verhandlungen
- Customer Care
- Marketing & Advertising
- Messen & Ausstellungen
- Spedition & Logistik
- IT-Professionals
- Automobile Industry
- Telephoning & Emails
Ihr Fachbereich ist nicht dabei? Bitte kontaktieren Sie mich.
Business Englisch rund um Firma und Büro
Rundum-Sorglos-Paket
- Telefonieren leicht gemacht
- Stilsicher Briefe und Emails verfassen
- Umgang mit Kunden und Besuchern
- Empfangen von Geschäftspartnern
- Firmenrundgang
- Teilnahme an Besprechungen
- Vorbereitung von Präsentationen
- Verhandlungen erfolgreich führen
- Small Talk und gesellschaftlicher Umgang
- Messebesuche und Geschäftsreisen
Englisch & Französisch
für Reise & Urlaub
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Konversation
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Power-Workshops für Fach- & Führungskräfte
(Business Englisch mit Coaching)
Small Talk
• Geschäftspartner begrüßen, vorstellen, kennenlernen
• sich über unverfängliche Themen unterhalten
• (Familie, Hobbies, Reisen, Freizeitaktivitäten, etc.)
• Umgang mit unterschiedlichen Kulturen
• eleganter Übergang von Small Talk zu Business
• Rundgang durch die Firma
• Ende gut, alles gut (Essenseinladung, Stadtführung)
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Umgang mit Kunden (Customer Care)
• einen guten ersten Eindruck machen
• wie wird guter bzw. schlechter Service wahrgenommen
• jeder Kunde ist anders
• effektive Kommunikation (Telefonate, Emails, Verhandlungen)
• cleverer Umgang mit Beschwerden und verärgerten Kunden
• aus verärgerten Kunden Zufriedene machen
• langfristig gute Kundenbeziehungen aufbauen
Verhandeln auf Englisch
• selbstsicher und effektiv an Verhandlungen teilnehmen
• Bedürfnisse Ihrer Kunden analysieren
• Verhandlungsstrategien aufbauen
• effektive Fragetechniken einüben
• Angebote bzw. Gegenangebote formulieren
• festgefahrene Positionen auflösen
• Kunden für sich gewinnen
• Verhandlungen erfolgreich abschließen (Win-win)
- Englisch für Business Meetings
• Besprechungen planen, vereinbaren, vorbereiten
• Fachterminologie für Besprechungen
• schwierige Situationen sicher meistern
• objektiv berichten, diplomatisch schlichten
• sich Gehör verschaffen
• Ergebnisse erarbeiten, nächste Schritte besprechen
• Meeting erfolgreich beenden
Präsentieren auf Englisch
• Fachvokabular und wichtige Redewendungen
• Präsentationen strukturiert und spannend aufbauen
• Aufmerksamkeit des Publikums gewinnen
• Zahlen, Daten und Fakten ansprechend präsentieren
• Fragen souverän beantworten
• sicherer Umgang mit Unterbrechungen